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Médiathèques de la Communauté Urbaine d'Alençon

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Ah oui ?

Nous avons les réponses !

 

Je suis perdu, comment ça marche votre site ?

Pas de panique, nous avons concocté un petit guide pour vos premiers pas :

pdfGuide du portail.pdf

Quels sont les horaires d'ouverture des médiathèques ?

Vous les trouverez juste à gauche, sur votre écran.

J'ai perdu ma carte, que dois-je faire ?

Chercher à nouveau.

Plus sérieusement, contactez-nous pour savoir si nous ne l'avons pas retrouvée à la médiathèque dans un bac à CD ou si quelqu'un ne nous l'a pas ramenée.

Si nous ne l'avons pas non plus, nous vous inviterons à en racheter une (1 euro).

Je n'ai pas perdu ma carte, mais je ne la retrouve pas dans mon portefeuille, à quoi ressemble-t-elle déjà ?

carte recto

carte verso

Suis-je obligé de m'inscrire pour venir à la médiathèque ?

Et non ! Sont libres et gratuits dans les médiathèques du réseau :

Il est en revanche nécessaire de s'inscrire pour emprunter des documents.

Où puis-je retrouver le règlement et les tarifs en vigueur ?

Vous pouvez les consulter sur cette page ou... Ici !

pdfRèglement.pdf

pdfTarifs.pdf

Où sont les toilettes ?

Des toilettes sont effectivement à votre disposition dans chacune des bibliothèques, alors n'hésitez pas à nous le demander !

Tous les documents sont-ils empruntables ?

La majeure partie le sont, à l'exception, par exemple, des derniers numéros des revues.

Suis-je obligé de rendre mes documents dans la bibliothèque où je les ai empruntés ? 

Vous pouvez les rendre dans l'une des 9 bibliothèques du réseau : une navette passe deux fois par semaine récupérer les documents et les ramener à bon port.

Vous pouvez aussi les déposer dans la boîte de retours qui se trouve sous les arcades à la médiathèque Aveline.

Puis-je réserver des documents directement sur ce site ?

Oui, à partir du moment où vous êtes connectés en tant qu'utilisateur (voir la question suivante).

 

Une fois connectés, vous trouverez en bas de la fiche descriptive de chaque document un bouton Réserver :

 

  • Si la réservation est acceptée, apparaît sous le titre la mention suivante :

resa-acceptee

 

La demande de réservation est alors bien effectuée : elle ne sera disponible dans votre bibliothèque de retrait habituelle que lorsque vous en serez informé par mail ou courrier.

 

 

  • Si la réservation n’est pas acceptée, apparaît sous le titre la mention Réservation impossible.

resa-refusee

 

 

Pour rappel, sur le portail comme auprès des bibliothécaires, la réservation de certains documents n’est pas possible :

  • Nouveautés livres
  • Documents en consultation sur place
  • Documents patrimoniaux

Je suis abonné dans l'une des bibliothèques du réseau : comment me connecter sur ce site pour accéder à mon espace personnel ?

Pour vous connecter, saisissez dans le petit volet en haut à gauche :

  • Votre numéro de carte (qui figure sous le code-barres)
  • Votre date de naissance (comme suit : 01012001)

connexion-1

 

Tant que vous serez connecté, ce même volet vous permettra

  • d’accéder à votre compte
  • de vous déconnecter

connexion-2

Je souhaiterais me rendre sur Internet, comment cela se passe-t-il ?

L'accès à Internet dans les bibliothèques du réseau est gratuit, sous réserve de présenter une carte d'adhérent.

Si vous ne désirez pas souscrire à un abonnement afin d'emprunter aussi des documents, vous pouvez demander la carte Multimédia qui est gratuite (il vous suffira de présenter les mêmes justificatifs que pour les autres cartes d'adhésion).

Nous vous proposons également un accès Wifi à la Médiathèque Aveline.

Cliquez ici pour plus d'informations.

Peut-on photocopier ou imprimer des documents dans l'une des bibliothèques du réseau ?

Des copieurs sont à votre disposition dans plusieurs des bibliothèques du réseau.

Les tarifs en vigueur sont les suivants :

  • A4 (recto) = 0,10 €
  • A4 (recto-verso) = 0,20 €
  • A3 = 0,20 €

J'aimerais bénéficier du Prêt entre bibliothèques, comment dois-je procéder ?

Tout vous est expliqué sur cette page.

M'est-il interdit de venir avec mon chien, mon chat ou mon furet à la bibliothèque même s'il est attaché ?

L’accès aux locaux est interdit aux animaux sauf ceux dressés pour accompagner les personnes handicapées. Dommage pour votre furet.

Est-ce qu’on peut faire un stage à la bibliothèque à partir de 12 ans ?

Certainement pas mon petit.

Que faites-vous quand la médiathèque est fermée ?

Nous faisons plein de choses : préparer les commandes (de livres, de CD, de DVD... ), nous occuper des documents que nous venons de recevoir afin de les mettre le plus vite possible à votre disposition, organiser les animations à venir, accueillir des classes, des associations, etc.

À la médiathèque, ça ressemble à quoi l'organisation d'un Cluedo par la section Jeunesse ?

Nous, quand on concocte une petite énigme à nos lecteurs, on n'y va pas avec le dos de la cuillère.

faq-2014-02-06 Culture Polar

End FAQ